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Conseiller(ère) bilingue en soutien technique après-vente

Scolarité :collégial
Année d'expérience :3-5 années
Langue(s) demandée(s) :
  • Bilingue français anglais essentiel
Horaire :40 heures par semaine, de jour
Salaire :à discuter
Statut de l'emploi :Permanent temps plein
Autres conditions :

Gamme complète d'avantages sociaux incluant un programme de retraite collectif avec contribution de l'employeur et assurances collectives

Fonctions

Fabricant de distributeur de piscines et d'équipements piscine à l'International, Carvin propose des produits de qualité, qui offrent aux clients une expérience de détente et d'amusement en toute sérénité.

En qualité de Conseiller(ère) en soutien technique après-vente, vous aurez la responsabilité de : 

  • Guider et conseiller les clients dans la mise en fonction de leurs nouveaux équipements
  • Effectuer les suivis qualité auprès des clients
  • Informer la clientèle sur la gamme de produits et services de l'entreprise
  • Solutionner les éventuels problèmes techniques et accompagner les clients tout au long de la démarche
  • Offrir de l'assistance technique et de la formation à distance aux clients, aux techniciens partenaires et aux autres membres de l'équipe.
  • Recommander des solutions et participer activement à leur implantation.

A titre de Conseiller(ère) en soutien technique après-vente vous jouerez un rôle essentiel dans notre équipe, car vous contribuez directement à l'image de marque et de qualité de nos produits.

Compétences requises
  • Bilinguisme obligatoire, clientèle aux Etats-Unis
  • Excellente communication écrite et verbale
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles
  • Connaissance ou expérience technique dans le domaine des piscines
  • Expérience pertinente en service après-vente
  • Aisance avec la suite MS Office
  • Connaissance du système IQMS (un atout)
  • Connaissance de base en électricité et électromécanique
  • Détenir une formation technique pertinente
  • Capacité de travailler en équipe
  • Autonomie et sens de l'organisation
  • Disponible pour d'éventuels déplacements au Québec et/ou aux Etats-Unis
  • Permis de conduire valide

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En personne

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